Использование мобильных и настольных приложений VIPole
Общение и совместная работа в VIPole для Windows, Linux, Mac, iOS и Android
Помощь VIPole > Использование мобильных и настольных приложений VIPole > Помощь

Не синхронизируются данные

По умолчанию, история в VIPole синхронизируется за один месяц в мобильных приложениях и за 3 месяца в приложении для компьютера. Вы можете указать любой период, за который хотите загрузить данные в настройках приложения.

При каждом запуске и подключении приложения к серверу VIPole, приложение проверяет наличие новых сообщений и уведомлений.

Если во время синхронизации данных аккаунта возникли проблемы, синхронизация никак не завершается или зависает в статусе «Загрузка профиля»:

  • Убедитесь, что ваше устройство подключено к сети Интернет. Проверьте, открываются ли страницы сайтов, например, www.vipole.com в браузере на этом устройстве. Если страницы не открываются, вероятнее всего потеряно соединение с Интернет.
  • Установите меньший период синхронизации, например, 1 месяц для ускорения загрузки данных. При медленном подключении к интернету синхронизация за большие периоды может занимать длительное время.
  • Обновите установленное приложение VIPole для вашего устройства. В приложении для компьютера перейдите в Главное меню > Инструменты > Проверить наличие обновлений, для устройств Android – на странице приложения в Google Play, для iOS устройств – на странице приложения в Apple Store.
  • Перезагрузите профиль вашего аккаунта с сервера.
  • Если проблему не получилось решить – обратитесь, пожалуйста, в техподдержку.

Назад
Close X