Использование мобильных и настольных приложений VIPole
Общение и совместная работа в VIPole для Windows, Linux, Mac, iOS и Android
Помощь VIPole > Использование мобильных и настольных приложений VIPole > Помощь

Проблемы с подключением

Если у вас возникли проблемы с подключением к серверу VIPole, статус подключения отображается как «Подключение…» или приложение отображает ошибку «Нет подключения к серверу»:

  • Убедитесь, что вы имеете стабильное подключение к сети Интернет. Проверьте, открываются ли страницы сайтов, например, www.vipole.com в браузере на вашем устройстве. Если страницы не открываются, вероятнее всего потеряно соединение с интернет.
  • Некоторые VPN приложения блокируют или занимают порты, использующиеся нашим приложением по умолчанию. Для восстановления соединения, перейдите в меню Настройки > Соединение > Сервер. И измените настройки на следующие: Сервер: vipole.com , Порт: 443.
  • Убедитесь, что используете последнюю версию VIPole для вашего устройства. В приложении для компьютера проверить наличие обновлений можно через Главное меню > Инструменты > Проверить наличие обновлений, для устройств Android – на странице приложения в Google Play, для iOS устройств – на странице приложения в Apple Store.
  • Если проблему не получилось решить – обратитесь, пожалуйста, в техподдержку.

Если вы подключены к серверу и статус вашего подключения «В сети», но при этом вы наблюдаете проблемы с синхронизацией данных и загрузкой истории переписки, ознакомьтесь с этими советами.

Назад
Close X