Использование мобильных и настольных приложений VIPole
Общение и совместная работа в VIPole для Windows, Linux, Mac, iOS и Android
Помощь VIPole > Использование мобильных и настольных приложений VIPole > Помощь

Не получается войти в приложение

Если при попытке входа в аккаунт вы видите ошибку «Этот аккаунт еще не активирован»:

  • После регистрации на ваш email было направлено письмо со ссылкой активации аккаунта. Перейдите по ссылке в письме, чтобы активировать аккаунт и завершить создание аккаунта.
  • Ссылка активации действует один раз и действительна в течение 24 часов после регистрации. По истечении этого времени ссылка становится неактивной, поэтому необходимо повторить регистрацию.
  • Если вы не получили письмо со ссылкой активации, следуйте этим инструкциям.

Если при попытке входа вы видите ошибку «Некорректный логин (VIPole ID) или пароль», то:

  • Убедитесь, что вы правильно вводите пароль и не путаете его с секретной фразой. Проверить правильность пароля вы можете, попробовав войти в Личный кабинет на нашем сайте.
  • Чтобы вспомнить ваш логин и сбросить пароль, воспользуйтесь формой для сброса пароля на нашем сайте: укажите email адрес или номер телефона, к которому привязан ваш аккаунт.
  • Если вы недавно сбрасывали пароль, возможно при создании пароля вы добавили лишний проблей или символ. Если у вас ни разу не получилось войти с новым паролем, рекомендуем вам сбросить пароль еще раз.

Если при попытке входа вы видите ошибку «Некорректная секретная фраза», то вы можете сбросить секретную фразу, но обратите внимание:

  • При сбросе секретной фразы все данные аккаунта станут недоступны (включая историю переписки, файлы, заметки и пароли в менеджере паролей), только ваша старая секретная фраза открывала доступ к ним.
  • Восстановить секретную фразу нельзя, так как она нигде не хранится, поэтому вы можете вспомнить ее только сами. Подробнее о сбросе секретной фразы.

Если проблему не получилось решить – обратитесь, пожалуйста, в техподдержку.

Назад
Close X